Politica di Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi di NÓMINA

Aggiornato: Novembre 2025

Definizioni

Azienda: Quando questa politica menziona "Azienda", "noi", "ci" o "nostro", si riferisce a NÓMINA, il marchio responsabile del tuo acquisto secondo questa politica.
Cliente: Si riferisce all'individuo che acquista gioielli da NÓMINA.
Prodotto: Si riferisce a qualsiasi articolo di gioielleria venduto da NÓMINA tramite il nostro sito web.
Tu: Una persona che acquista da NÓMINA.

Resi

Presso NÓMINA, vogliamo che tu ami i tuoi gioielli. Ogni pezzo è fatto a mano e realizzato su ordinazione, il che significa che non accettiamo resi per cambio di idea su prodotti personalizzati.

Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro team di supporto entro 30 giorni dalla consegna a nominajewellry@gmail.com con foto del problema. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di sostituzione o rimborso.

Per qualificarsi per una restituzione o sostituzione:

L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Devi fornire la prova d'acquisto.
Le restituzioni devono essere approvate in anticipo dal nostro team di assistenza clienti.

Una volta approvato, si prega di restituire il prodotto nella sua confezione originale. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non fosse difettoso o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email.
Se approvato, un rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
Se il tuo reso viene rifiutato (ad esempio, se mostra segni di utilizzo o non è stato autorizzato), ti informeremo via email con il motivo.

Cancellazioni

Tutti i pezzi NÓMINA sono fatti su misura. Gli ordini possono essere cancellati solo entro 24 ore dall'acquisto.
Dopo l'inizio della produzione, non possiamo annullare o modificare gli ordini.
Se devi apportare modifiche entro questo periodo, contatta nominajewellry@gmail.com immediatamente.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi o rimborsi per:

Gioielli personalizzati con nome (poiché sono realizzati unicamente per te)
Carte regalo o prodotti digitali
Articoli in vendita finale

Ordini danneggiati o errati

Garantiamo la qualità dei nostri gioielli.
Se il tuo pezzo arriva danneggiato, errato o con parti mancanti, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento. Includi il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo.
Lo sostituiremo o ripareremo gratuitamente.