سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ NÓMINA

تم التحديث: نوفمبر 2025

التعريفات

الشركة: عندما تذكر هذه السياسة "الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى NÓMINA، العلامة التجارية المسؤولة عن مشترياتك بموجب هذه السياسة.
العميل: يشير إلى الفرد الذي يشتري المجوهرات من NÓMINA.
المنتج: يشير إلى أي قطعة مجوهرات تباع من قبل NÓMINA عبر موقعنا الإلكتروني.
أنت: الشخص الذي يشتري من NÓMINA.

الإرجاع

في NÓMINA، نريدك أن تحب مجوهراتك. كل قطعة مصنوعة يدويًا ومصممة حسب الطلب، مما يعني أننا لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي في المنتجات المخصصة.

ومع ذلك، إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال 30 يومًا من التسليم على nominajewellry@gmail.com مع صور للمشكلة. سيرشدك فريقنا خلال عملية الاستبدال أو الاسترداد.

للتأهل للإرجاع أو الاستبدال:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب عليك تقديم إثبات الشراء.
يجب الموافقة على الإرجاع مسبقًا من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.

بمجرد الموافقة، يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5-10 أيام عمل.
إذا تم رفض إرجاعك (على سبيل المثال، إذا ظهر عليه علامات استخدام أو لم يكن مصرحًا به)، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني مع السبب.

إلغاءات

جميع قطع NÓMINA مصنوعة حسب الطلب. يمكن إلغاء الطلبات فقط خلال 24 ساعة من الشراء.
بعد بدء الإنتاج، لا يمكننا إلغاء أو تعديل الطلبات.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات خلال هذه الفترة، اتصل بـ nominajewellry@gmail.com فورًا.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاسترداد لـ:

مجوهرات الأسماء المخصصة (لأنها مصنوعة خصيصًا لك)
بطاقات الهدايا أو المنتجات الرقمية
العناصر المباعة نهائيًا

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

نحن نضمن جودة مجوهراتنا.
إذا وصلتك القطعة تالفة أو غير صحيحة أو بها أجزاء مفقودة، اتصل بنا خلال 30 يومًا من استلامها. أرفق رقم طلبك وصورًا واضحة للعنصر.
سنقوم باستبداله أو إصلاحه مجانًا.